Employé(e) Administratif(ve) et d’Accueil

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TITRE PROFESSIONNEL Employé(e) Administratif(ve) et d’Accueil
Niveau V – Code CPF 15639

Ce titre se compose de 2 Certificats de Compétences Professionnelles (CCP) que vous pouvez aussi valider séparément.

Prérequis :
Savoirs de base(lire, écrire, compter)

Durée : 
665 Heures en Centre (19 Semaines) / 175 Heures en Entreprise (5 Semaines)
(Modulables selon Profil, expérience et nombre de CCP souhaités)

Contenu de la formation :

CCP1 : Réaliser les travaux administratifs courants liés aux diverses activités d’une structure
Compléter et mettre en forme des écrits professionnels courants
Saisir, actualiser et contrôler des données liées à son activité
Gérer la disponibilité des équipements et suivre les consommables
Reproduire, numériser et classer des informations pour le partage et la conservation

CCP2 : Accueillir et renseigner les interlocuteurs, contribuer à la diffusion de l’information
Recevoir, orienter et renseigner le visiteur à l’accueil
Traiter les appels téléphoniques, prendre des messages, tenir à jour les agendas
Rechercher et transmettre des informations à partir d’une demande
Traiter le courrier entrant et sortant

Stage en entreprise

Session de Validation

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